Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny KUBUS HOUSE

KUBUS HOUSE zapewnia kompleksową obsługę serwisową zarówno w okresie gwarancji, jak i po jej zakończeniu. Nasze podejście do serwisu gwarancyjnego oraz pogwarancyjnego jest ukierunkowane na zapewnienie pełnej satysfakcji inwestora oraz utrzymanie wysokiej jakości wykonanych prac budowlanych oraz zainstalowanych urządzeń, takich jak pompy ciepła i systemy wentylacji VMC.

1. Serwis gwarancyjny

Serwis gwarancyjny obejmuje wszystkie prace budowlane oraz instalacyjne, które zostały wykonane przez KUBUS HOUSE i są objęte gwarancją. W przypadku wystąpienia usterek lub problemów z materiałami w okresie gwarancyjnym, inwestor ma prawo do zgłoszenia reklamacji, a KUBUS HOUSE podejmuje działania naprawcze zgodnie z warunkami zawartymi w umowie.

  • Okres gwarancji: Zależny od zakresu prac – dwuletni lub dziesięcioletni.
  • Zgłoszenie reklamacji: Inwestor składa reklamację w sposób określony w Kartach Gwarancyjnych, wysyłając zgłoszenie drogą mailową lub listowną.
  • Naprawa usterek: Po przyjęciu reklamacji, zespół serwisowy KUBUS HOUSE podejmuje odpowiednie działania w celu naprawy usterek w ustalonym czasie.

Serwis gwarancyjny obejmuje naprawy, wymianę wadliwych elementów lub usunięcie problemów związanych z jakością wykonania. Koszty związane z tymi usługami są pokrywane przez KUBUS HOUSE w ramach gwarancji.

2. Serwis pogwarancyjny

Po upływie okresu gwarancyjnego, KUBUS HOUSE oferuje inwestorom możliwość skorzystania z usług serwisowych w ramach serwisu pogwarancyjnego. Serwis pogwarancyjny obejmuje naprawy, konserwację oraz dalsze działania w zakresie utrzymania budynku, instalacji, a także urządzeń takich jak pompy ciepła oraz systemy wentylacji mechanicznej (VMC).

Zakres usług pogwarancyjnych:

  • Pompy ciepła: Serwis urządzeń związanych z ogrzewaniem i chłodzeniem, w tym przeglądy, konserwacje, wymiana części, a także naprawy.
  • Systemy wentylacji mechanicznej (VMC): Konserwacja, czyszczenie i naprawy systemów wentylacyjnych, które zapewniają odpowiednią jakość powietrza w budynku.

Okres serwisu pogwarancyjnego:

  • Pompy ciepła i VMC: Do 2 lat od zakończenia gwarancji serwis jest bezpłatny.
  • Po upływie 2 lat od zakończenia gwarancji, usługi serwisowe stają się odpłatne. Koszt tych usług jest ustalany indywidualnie w zależności od zakresu prac.

Wydłużenie gwarancji

W przypadku potrzeby przedłużenia gwarancji na urządzenia, KUBUS HOUSE oferuje opcję jej przedłużenia za dodatkową opłatą.

Koszty usług pogwarancyjnych

Koszty związane z serwisem pogwarancyjnym są ustalane indywidualnie, w zależności od zakresu prac i potrzeb inwestora. Usługi obejmujące pompy ciepła i systemy VMC są wyceniane na podstawie zakresu napraw i przeglądów.

3. Proces zgłaszania usterki w serwisie pogwarancyjnym

W przypadku potrzeby skorzystania z usług pogwarancyjnych, inwestor może zgłosić usterkę lub potrzebę naprawy w następujący sposób:

  • Zgłoszenie: Inwestor kontaktuje się z biurem KUBUS HOUSE poprzez e-mail lub telefon, przedstawiając szczegóły dotyczące problemu.
  • Wycena usługi: Po zgłoszeniu, zespół serwisowy KUBUS HOUSE dokonuje wyceny naprawy lub usługi pogwarancyjnej.
  • Wykonanie usługi: Po akceptacji wyceny, serwis pogwarancyjny jest realizowany w ustalonym terminie.

4. Kontakt w sprawie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego

Aby zgłosić potrzebę skorzystania z serwisu gwarancyjnego lub pogwarancyjnego, inwestor może skontaktować się z odpowiednimi osobami:

Osoba odpowiedzialna za serwis gwarancyjny i pogwarancyjny:

Biuro KUBUS HOUSE:

Zespół KUBUS HOUSE jest dostępny, by pomóc w zakresie wszelkich usług serwisowych, oferując wsparcie w kwestiach gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych.

Dzięki kompleksowemu podejściu do serwisowania budynku oraz urządzeń, takich jak pompy ciepła i systemy VMC, KUBUS HOUSE zapewnia inwestorowi pełną opiekę nad wykonanymi pracami oraz instalacjami, gwarantując ich długotrwałą funkcjonalność i bezpieczeństwo.