Procedury gwarancyjne – Karta informacyjna

W ramach współpracy z KUBUS HOUSE, po zakończeniu budowy i podpisaniu protokołu odbioru, inwestor otrzymuje szczegółową Kartę Informacyjną dotyczącą procedur gwarancyjnych. Dokument ten precyzuje zasady i warunki obowiązujące w przypadku usterek oraz udzielanych gwarancji, a także określa sposób postępowania w przypadku wystąpienia problemów.

1. Termin i zakres gwarancji na wykonane prace

KUBUS HOUSE udziela gwarancji na wykonane prace budowlane oraz zainstalowane materiały na określony czas. W przypadku usterek objętych gwarancją, inwestor ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z ustalonymi procedurami.

2. Warunki zgłaszania reklamacji i procedura postępowania w razie usterek

Aby zgłosić reklamację dotyczącą wykonanego zakresu prac lub zainstalowanych materiałów, inwestor musi:

  • Zgłosić usterkę mailowo lub pisemnie do biura KUBUS HOUSE.
  • Opisać usterkę – dokładne informacje o rodzaju problemu, miejsce wystąpienia oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).
  • Rozpatrzenie reklamacji: Po zgłoszeniu reklamacji, KUBUS HOUSE rozpatruje zgłoszenie i informuje inwestora o podjętych działaniach w ciągu 14 dni roboczych.

Wszystkie reklamacje są realizowane zgodnie z warunkami gwarancji, które obejmują naprawy lub wymianę wadliwych elementów.

3. Kontakty

Zespół KUBUS HOUSE jest dostępny, by pomóc w każdej sytuacji związanej z reklamacjami i gwarancjami:

Osoba odpowiedzialna za obsługę gwarancji:

Kontakt do biura KUBUS HOUSE:

4. Instrukcje użytkowania i konserwacji

Aby zapewnić długowieczność budynku i instalacji, KUBUS HOUSE dostarcza szczegółowe instrukcje użytkowania oraz zalecenia dotyczące konserwacji, w tym:

  • Instalacje: Regularne przeglądy systemów elektrycznych, wodno-kanalizacyjnych oraz grzewczych.
  • Elementy wykończeniowe: Przegląd i konserwacja powierzchni w celu ich trwałości.

Zaleca się coroczny przegląd budynku oraz instalacji, aby zapewnić ich sprawne funkcjonowanie i uniknąć problemów.

5. Dokumentacja techniczna

Inwestor otrzymuje wszystkie istotne dokumenty związane z realizacją budowy, takie jak:

  • Instrukcje obsługi instalacji, certyfikaty materiałów oraz gwarancje na materiały.

Dokumentacja powinna być przechowywana w bezpiecznym miejscu, aby była łatwo dostępna w przypadku potrzeby naprawy, konserwacji lub ewentualnych działań związanych z gwarancją.

6. Postanowienia pogwarancyjne

Po upływie okresu gwarancyjnego KUBUS HOUSE oferuje możliwość przedłużenia gwarancji na określone prace, a także wykonania napraw pogwarancyjnych. Warunki i koszty takich napraw oraz przedłużenia gwarancji są ustalane indywidualnie.